企業(yè)建立電銷團隊需要通信設備、人員培訓、薪酬福利等成本。各項開支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過氣，盈利空間縮小。想要提升企業(yè)利潤，在客戶轉化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、效率高的工具，則可以為企業(yè)解決當前電銷難題。智能外呼利用語音識別、語義理解及語音合成等能力自動化外呼，降低企業(yè)營銷成本。外呼機器人無需培訓便可上崗，可提前預設話術及知識庫內容。之后，將客戶的信息批量導入后臺，設置外呼任務，即可自動外呼觸達客戶。外呼機器人能夠與客戶多輪溝通交互，判斷客戶意向，生成客戶標簽，達到篩選高意向客戶的目的。相比于線上營銷、地廣營銷等方式更能加強與客戶的聯(lián)系，提高轉化效果.廈門行政服務中心智能回訪軟件

業(yè)務人員可直接查看外呼結果，根據(jù)標簽聯(lián)系高價值客戶，節(jié)省更多時間。利用外呼機器人不僅達到了減少經營成本的目的。同時也提升了觸達的效率，為企業(yè)贏得了更多的成交機會。PART02一體化平臺，操作簡單。因不同需求，企業(yè)往往會引入各種各樣的系統(tǒng)來幫助規(guī)范業(yè)務流程。呼叫系統(tǒng)負責聯(lián)絡客戶，工單系統(tǒng)負責部門協(xié)作，客戶系統(tǒng)負責留存客戶。平臺越多，對于業(yè)務人員來說用起來也更困難，不僅無法提升效率，反而成了“雞肋”。外呼系統(tǒng)可以為業(yè)務人員提供一個一體化的智能平臺。呼叫、工單、客戶管理等以模塊化的方式部署在平臺中。業(yè)務員可通過呼叫電話條進行外呼，在外呼過程中支持跳轉到客戶管理界面，便于業(yè)務人員更新客戶。另外，在客戶遇到問題，需要多個部門協(xié)作時，也支持一鍵創(chuàng)建工單，流轉過程實時更新，提升業(yè)務處理效率。上海機器人智能回訪管理系統(tǒng)語音機器人：精細識別和響應客戶問題，專業(yè)話術配置，真人語音合成，實現(xiàn)語音接待、語音導航、多輪對話.

如今AI智能回訪系統(tǒng)常見的功能和業(yè)務場景主要有以下幾種：1、商家好評邀請電商平臺尤其注重客戶的好評率，好評率高，不光增加商品的可信度，平臺也會給一定流量的支持。通過電話回訪，可以及時了解客戶的使用感受，產品可以根據(jù)客戶的需求及時進行調整。對于使用不滿意的客戶，還可以及時給予處理，降低客戶的差評率。電話回訪可以有效提高客戶粘性。2、行政服務滿意度各行政單位都在提高自身服務質量，那效果如何，只有通過群眾滿意度回訪才能得知?？咳斯ご螂娫?，回訪效率低，時間長。但如果采用機器人打電話就能極大地提高效率，及時得知群眾對于辦事效率和服務質量的滿意與否，并可以適當?shù)亟o出意見和建議?；卦L過程全程錄音，保證回訪公正、透明。對于群眾不滿意的事項，人工可及時跟進，了解不滿意的具體原因。杭州音視貝智能語音回訪系統(tǒng)目前已涵蓋行政服務中心、公安、醫(yī)院、銀行、保險等多個領域，歡迎各地新老客戶及合作伙伴前來洽談業(yè)務，讓我們攜手同進，為各行業(yè)的智能化發(fā)展貢獻自己的力量，為客戶提供更質量的產品和服務。

建立問題整改機制。該縣有關部門的活動服務中心對智能語音回訪的結果為不滿意的評價進行人工回訪核實，并向具體辦理單位反饋，辦理單位按照“13710”工作制度，及時回訪、整改并向評價人反饋，由有關部門的活動服務和大數(shù)據(jù)管理局進行復核、監(jiān)督，形成評價、核實、整改、反饋、復核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調查和問題落實工作機制。智能語音回訪系統(tǒng)上線以來共回訪58675人次，主動發(fā)現(xiàn)有關部門的活動服務短板、超前解決共性問題27個，下一步，潢川縣有關部門的活動服務中心將以提升群眾滿意度為基本目標，以優(yōu)化流程、提高效率為提升有關部門的活動服務效能的突破口，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻有關部門的活動服務力量。標簽預警：企業(yè)可將客戶常用意向關鍵詞錄入到系統(tǒng)中作為預警標簽.

詢問家庭寬帶是否安裝調測完成如未完成或不清楚，安排再次上門對于已完成的，詢問是否填寫測試報告、檢查信號覆蓋、測試網(wǎng)速、上網(wǎng)房間數(shù)等問題對于房間數(shù)量2個以上的，詢問工作人員是否建議安裝多個路由器詢問是否有其他意見建議場景搭建：該場景需求對寬帶用戶進行裝后回訪，首先根據(jù)需求制作簡單的邏輯圖，然后根據(jù)整體結構設計交互場景。音視貝智能回訪內容可以通過流程節(jié)點及離散節(jié)點的搭配完成絕大部分交互場景的設計，做到在完成主流程的同時，還可以應對用戶在流程中提出的問題，如：“你是誰？”，“為什么打我電話”，“你的工號是多少？”等。同時，得益于強大的語義識別引擎和學習能力，小文智能還可以記錄用戶在交互過程中的所有對話，并由人工后期進行訓練，以此來提高機器人的智能度，以應對不同的場景需求。將電話、短信、微博、網(wǎng)頁、APP、郵件、小程序等服務統(tǒng)一化，一個界面可處理多平臺業(yè)務.浙江機器人智能回訪管理系統(tǒng)

保證服務質量，有效提高坐席效能，減輕客服壓力.廈門行政服務中心智能回訪軟件

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